Cursus Taal- en cultuurbarrieres in de letselschaderegeling
De cursus draagt bij aan een betere communicatie tussen de diverse partijen die bij het letselschadeproces betrokken zijn.
Regelmatig ontstaat er ruis, wanneer een letselschadeslachtoffer met een andere culturele achtergrond communiceert met zijn belangenbehartiger, de aansprakelijke verzekeraar of een andere betrokken partij. Er vinden regelmatig situaties plaats waarbij partijen elkaar niet begrijpen, zowel letterlijk als figuurlijk. De moeizame communicatie gedurende de behandeling van letselschades zorgt er geregeld voor dat niet het gewenste resultaat wordt bereikt, zowel vanuit het perspectief van het slachtoffer als de verzekeraar. De hamvraag is hoe wij dit communicatieproces positief kunnen beïnvloeden.
Tijdens de cursus zal er nadrukkelijk aandacht worden besteed aan de meest in het oog springende multiculturele elementen, die invloed hebben op het communicatieproces binnen de letselschaderegeling. Vanuit de multiculturele verschillen wordt een brug geslagen naar de wijze waarop ‘cultuurvertalingen’ een positieve bijdrage kunnen leveren aan de behandeling van letselschades. Er zullen in diverse vormen vooral veel nuttige praktijkvoorbeelden aan bod komen, waarbij casussen met behulp van de acteur een zeer realistische ondersteuning zijn.
Resultaat
De cursus draagt bij aan een betere communicatie tussen de diverse partijen die bij het letselschadeproces betrokken zijn. Na afloop heeft u meer bagage om te reageren op ‘multiculturele’ situaties.
Doelstelling:
Na afloop van deze cursus herken en begrijp je wat er voor nodig is om tot een betere communicatie te komen in ‘multiculturele’ situaties in de lestelschadepraktijk. Door gerichte oefeningen met een acteur heb je ook ervaring opgedaan en kun je deze kennis in de praktijk ook toepassen.
Interessant voor: Schade-experts, Schadebehandelaars, Letselschadeadvocaten, Arbeidsdeskundigen, Herstelcoaches
DOCENTEN
Edwin van Slooten
Amar El Ajjourri
Opleidingen ter inspiratie!
RekenCursus Verlies van levensonderhoud Art. 6:108 BW Uitverkocht
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
Opleiding Herstelcoach
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
2-daagse opleiding De zelfstandig ondernemer
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
Opleiding tot NIVRE-expert Personenschade (4 maanden traject)
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
3-daagse opleiding Meer grip op je letselschaderegeling
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
Workshop Zelfstandig rekenen
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
NIEUW! 2-daagse opleiding Financiële aspecten bij letselschade zelfstandigen
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
Workshop Beoordeling behoefte aan huishoudelijke hulp en verlies zelfwerkzaamheid
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht
Verdieping coachingsvaardigheden NIEUW!
Dotslash Utrecht
Europalaan 100
Opleiding tot NIVRE-expert Personenschade (4 maanden traject)
BCN Utrecht
Daltonlaan 100, 3584 BJ Utrecht