Cursus Meer grip op je letselschaderegeling

Cursus Meer grip op je letselschaderegeling

Hoe beter de vorm, hoe beter de boodschap landt, hoe effectiever je kunt regelen en dát is Letselschaderegeling in Optima Forma!

Combinatiekorting
Prijs per module € 659,-*
*Ben je er zeker van dat je alle drie de modules wilt gaan volgen, dan profiteer je van een combinatiekorting. Bij gelijktijdige inschrijving van de 2e en 3e module krijg je €75,- korting.

Maatwerk/incompany
Met jouw volledige afdeling deelnemen aan de cursus zonder dat je de deur uit hoeft?
De cursus wordt ook aangeboden in maatwerk en incompany. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden.

Opleiding Relatiegericht en Overtuigend Schrijven (2-daags)

Opleiding Relatiegericht en Overtuigend Schrijven (2-daags)

In je hoofd heb je prima op een rijtje wat je wil gaan vragen of vertellen, maar hoe zet je dit snel, doeltreffend en helder op papier? En dan ook nog zodanig dat het eenduidig en vriendelijk is? Dat is soms best lastig, met als gevolg een onduidelijke of niet echt vriendelijke berichtgeving. Niet zo verwonderlijk, want je non-verbale skills kun je niet inzetten en interpretatie is de grootste ruis op de lijn. Om de schriftelijke boodschap bij de ander exact te laten landen zoals jij in gedachten had, vereist daarom nogal wat van je.

Onderwerpen
• Communicatie
• Nederlands in een notendop (optioneel)
• Taalniveau’s, Taal ‘voutjes’ en Taalverwarring
• Schrijven met een doel
• Afstemmen op je doelgroep / lezer
• Mailen met een gunfactor
• Het schrijfproces in 5 stappen
• Overtuigend schrijven en Positief Formuleren
• Structuur, opbouw en alinea’s
• Een slecht-nieuwsbericht schrijven
• Redigeren
• Schrijfopdrachten en Analyse

Doelstelling:
Na deze cursus schrijf je duidelijk doel- en doelgroepgericht. Verder weet je door de 5 stappen van het schrijfproces precies hoe je snel een goede mail of brief opstelt die lekker leesbaar, eenduidig en overtuigend is. En omdat je weet af te stemmen op je lezer, zet je deze gemakkelijker aan tot actie en staat deze open voor jouw argumenten.

Interessant voor: Schade-experts, Schadebehandelaars, Letselschadeadvocaten, (Medisch) secretaresses, Arbeidsdeskundigen, Medisch Adviseurs, Herstelcoaches, Rekenkundig experts

Vooropleiding: Minimaal HAVO / VWO / MBO-4

Dit is een 2-daagse opleiding. De startdatum en vervolgdata staan onderaan deze pagina vermeld.

Opleiding Relatiegericht Telefoneren (2-daags)

Opleiding Relatiegericht Telefoneren (2-daags)

Vanwege de genomen maatregelen in verband met Corona is deze opleiding helaas uitgesteld tot het najaar 2021. Wil je je alvast inschrijven of op de hoogte gehouden worden van de nieuwe datum? Stuur ons dan een berichtje via ons contactformulier 

Met de komst van e-mail, whatsapp en de sociale media zijn we een stuk minder gaan bellen. Sommigen worstelen dan ook met een beldrempel en de spreekwoordelijke hoorn van de haak nemen om even telefonisch met elkaar van gedachten te wisselen is er sowieso niet zo snel meer bij, terwijl dit toch vaak tot betere resultaten leidt dan het zoveelste mailtje. Als we bellen kunnen we namelijk onze non-verbale communicatie inzetten en beter afstemmen op onze gesprekspartner. Zo zijn zaken vaak sneller en prettiger geregeld en zijn mensen eenvoudiger te overtuigen.

Onderwerpen
• Communicatie is ruis op de lijn
• Communicatie en je brein
• Verbinding maken en gunfactor creëren
• Interpretatie
• Verbale en non-verbale communicatie en hoe deze zich verhouden tot elkaar
• Goede vragen stellen, empatisch luisteren en positief formuleren
• Gedragsprofilering en het aanpassen van communicatiestijlen
• Weerstand en Emotiereductie
• Feedback geven en ontvangen
• Klachten voorkomen
• Regie nemen en houden in gesprekken
• Gespreksstructuur en Telefoonetiquette

Dans met je klant en laat je stem horen.

Na de opleiding is individuele coaching op locatie mogelijk, waarbij gesprekken samen worden teruggeluisterd om de opleiding nog beter te laten beklijven en in te zoomen op individuele vragen.

Doelstelling:

Na deze opleiding is je beldrempel verdwenen, ben je je meer bewust van de toolbox aan vaardigheden die je telefonisch kunt inzetten. Op die manier kun je een prettig én doeltreffend gesprek voeren, kun je hard zijn op inhoud maar zacht op relatie, kun je de beller positief beïnvloeden en weet je op elk moment de regie in een gesprek (terug) te nemen.

Interessant voor: Schade-experts, Schadebehandelaars, Letselschadeadvocaten, (Medisch) secretaresses, Arbeidsdeskundigen, Medisch adviseurs en Herstelcoaches.

Vooropleiding: Minimaal HAVO / VWO / MBO-4

Dit is een 2-daagse opleiding. De startdatum en vervolgdata staan onderaan deze pagina vermeld.